HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI la confiabilidad y la eficiencia que necesita para prosperar durante un período prolongado. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio le permite a su equipo de TI abordar de manera eficiente cualquier problema que pueda surgir con sus productos HPE. Al elegir este servicio extendido, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y actualizados, lo cual es crucial para mantener la productividad de su empresa. Esto es lo que hace que el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange se destaque:

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Esto garantiza que reciba una pieza o un producto de repuesto de inmediato, lo que le permitirá minimizar el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa inteligente al soporte in situ tradicional. Este servicio le permite gestionar su infraestructura de TI de manera eficiente a un menor costo y, al mismo tiempo, recibir asistencia y soporte de alta calidad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: maximice su eficiencia operativa con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Disfrute de la comodidad de recibir los reemplazos directamente en su ubicación de inmediato, lo que garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Soporte de software integral: mantenga sus productos de redes HPE actualizados y funcionando de manera óptima con nuestro soporte técnico remoto. Obtenga acceso instantáneo a las actualizaciones y parches de software necesarios, lo que mejora la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de una duración de servicio de 4 años, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin distracciones innecesarias.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 4 años
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Disponibilidad: Soporte técnico remoto 24/7

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con HPE para activar el servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre el proceso para iniciar intercambios de hardware y solicitudes de soporte de software.
4. Utilice el portal en línea o comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener cualquier asistencia que necesite.
5. Supervisar las actualizaciones de productos y servicios para mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el intercambio de hardware para productos HPE elegibles, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones y parches de software y un compromiso de servicios de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Cómo funciona el proceso de cambio de hardware? Cuando se producen problemas de hardware, simplemente póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para iniciar el cambio. Se le enviará una pieza o producto de repuesto a su ubicación sin costo de envío, generalmente el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar? No existe un límite fijo en la cantidad de cambios que puede solicitar; sin embargo, está sujeto a los términos del contrato de servicio y a la elegibilidad de sus productos HPE.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? Por lo general, los productos de hardware de HPE son elegibles. Consulte con HPE o consulte la documentación de su producto para conocer los criterios de elegibilidad específicos.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi software esté siempre actualizado? Al utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, recibirá soporte técnico remoto y acceso instantáneo a actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles, lo que garantiza que su software se mantenga actualizado.