HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para proporcionar a las empresas una mayor confiabilidad y soporte para su infraestructura de TI. Este servicio integral fortalece a su equipo de TI al ofrecer asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, el servicio HPE Foundation Care Exchange es la solución ideal para las empresas que buscan garantizar un rendimiento de TI sin inconvenientes.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio incluye un programa de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que permite a su organización restaurar rápidamente la funcionalidad sin la molestia del soporte en el sitio.
• Solución rentable: al proporcionar una alternativa conveniente al soporte tradicional en el sitio, HPE Foundation Care Exchange ayuda a su empresa a ahorrar dinero y, al mismo tiempo, garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando que sus productos o piezas de reemplazo se entreguen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Duración del servicio extendida: con un período de servicio de 4 años, puede garantizar soporte y mantenimiento a largo plazo para sus activos de TI, lo que le brinda confianza en el rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Reemplazo de hardware: nuevo o equivalente a nuevo rendimiento
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y asistencia técnica remota

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE en el centro de servicio para activar sus beneficios de soporte.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para enviar el componente defectuoso y recibir el reemplazo.
5. Para obtener asistencia con el software, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para obtener orientación y acceso a las últimas actualizaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Los requisitos suelen incluir una gama de productos de red y hardware de HPE. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener una lista completa de los productos elegibles.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE. Ellos le ayudarán a facilitar el cambio de la pieza defectuosa y le enviarán un repuesto a su ubicación.

• ¿Hay algún costo adicional por el envío?

  No, los costos de envío de piezas de reemplazo están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care Exchange.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, como suscriptor del servicio, usted tiene acceso a las últimas actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.

• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta promedio para las solicitudes de cambio de hardware suele ser el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.