HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - está diseñado para maximizar la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI al ofrecer una combinación de soporte remoto de hardware y software. Aprovechando los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que su equipo de TI pueda resolver de manera efectiva cualquier problema de hardware y software que afecte a sus productos HPE. Con un enfoque en la rentabilidad y la conveniencia, el servicio HPE Foundation Care Exchange es la opción ideal para las organizaciones que buscan mejorar sus operaciones de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad con un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite a su empresa mantener una alta disponibilidad sin la molestia del soporte en el sitio.
• Proceso de reemplazo eficiente: reciba un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones. Todos los artículos son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos, mejorando el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas que garantiza la máxima eficiencia, ayudando a su equipo a mantenerse productivo y concentrado en tareas importantes.
• Servicios de valor agregado: El servicio de actualización de nuevos lanzamientos está incluido, brindando acceso a las últimas actualizaciones y soporte para resolución de problemas, para que siempre pueda estar a la vanguardia en sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye: Servicio de intercambio de hardware, Soporte de software para productos de redes HPE, Servicio de actualización de nuevos lanzamientos
• Tipo de servicio: Servicios remotos de hardware y software
• Producto/pieza de reemplazo: nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para configurar su cuenta y analizar los detalles específicos de su entorno de TI.
4. En caso de un problema de hardware, siga las instrucciones proporcionadas para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Para obtener soporte de software, acceda al portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones y parches a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones y el servicio de actualización de nuevos lanzamientos.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se proporciona por una duración de 4 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para las necesidades de reemplazo de hardware.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE tan pronto como se publiquen.