Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, que combina soporte remoto de hardware y software, permite a su organización administrar de manera eficaz los productos HPE, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, el servicio HPE Foundation Care Exchange es un complemento esencial para su estrategia de administración de TI.
- Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado a medida para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que las piezas o productos de reemplazo se entreguen sin costo de envío a su ubicación, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
- Acceso a soporte de software: benefíciese de asistencia técnica remota y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para productos de HPE Networking. Esta característica le permite mantener un rendimiento óptimo con las últimas mejoras y correcciones.
- Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: Manténgase al tanto de posibles problemas con el servicio de actualización de nuevos lanzamientos incluido en su paquete. Esta función garantiza que reciba actualizaciones y resoluciones oportunas a los problemas técnicos a medida que surjan.
- Reemplazo al siguiente día hábil: confíe en un servicio rápido y confiable con un tiempo de respuesta de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que sus operaciones continúen sin problemas, minimizando las interrupciones en su productividad.
- Duración del servicio de cuatro años: maximice la productividad y la tranquilidad con un plan de servicio de cuatro años. Este período de soporte extendido garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en óptimas condiciones y brinde resultados oportunos para su organización.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: productos HPE elegibles
- Acceso a actualizaciones: acceso inmediato a actualizaciones y parches de software
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar su acuerdo de servicio.
- Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados para el servicio.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para coordinar el cambio de la pieza o producto defectuoso.
- Prepare y empaque el producto defectuoso de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas por HPE.
- Reciba e instale la pieza o producto de reemplazo en el momento de la entrega, lo que garantiza que su infraestructura de TI vuelva a funcionar en poco tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
Los productos elegibles incluyen diversos equipos de red y hardware de HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que las piezas de repuesto se entreguen el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
¿El soporte de software está incluido en el servicio?
Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
¿Qué debo hacer si encuentro problemas con mis productos HPE?
Comuníquese con el equipo de soporte de HPE de inmediato. Lo ayudarán a solucionar el problema e iniciarán el proceso de cambio de hardware si es necesario.
¿Puedo extender mi servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede discutir la extensión de su plan de servicio con su representante de HPE antes del vencimiento de su plan actual.
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