HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente un soporte de TI sin igual con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, brindar soporte rápido y confiable de hardware y software para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Este servicio, que se centra en la conveniencia y la eficiencia, garantiza que su organización pueda resolver problemas técnicos rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad operativa.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable, lo que garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen en su ubicación sin ningún cargo de flete dentro de un plazo específico.
• Solución rentable: diseñado como una alternativa económica al soporte tradicional en sitio, este servicio le permite administrar sus costos de TI de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar un servicio y soporte de alta calidad.
• Soporte de software integral: junto con los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para sus productos HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Reemplazo al siguiente día hábil: con el compromiso de una resolución oportuna, el servicio incluye un tiempo de respuesta de reemplazo al siguiente día hábil, lo que permite una rápida recuperación de fallas de hardware y una mayor confiabilidad del sistema.
• Duración del servicio de 4 años: este plan de servicio extendido abarca cuatro años, lo que brinda tranquilidad y un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo eficiente y bien mantenida a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Nivel de servicio: Intercambio de atención básica
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos de hardware
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Una vez que compre el servicio, siga estos sencillos pasos para instalarlo y activarlo:

1. Tras la confirmación de su compra, recibirá un correo electrónico de activación del servicio de HPE.
2. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar sus productos HPE elegibles para el servicio.
3. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI tenga la información de acceso necesaria para contactar al soporte de HPE para problemas de hardware o software a medida que surjan.
4. Para cambios de hardware, prepare el producto elegible para su envío al depósito de servicio de HPE según sus instrucciones.
5. Manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software consultando periódicamente el portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles, incluidos intercambios de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de un plazo específico, generalmente el siguiente día hábil, para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, junto con acceso a actualizaciones de software esenciales y manuales de referencia.

4. ¿Puedo registrar varios productos bajo este servicio?

Sí, puede registrar varios productos HPE elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange. Siga las instrucciones de registro que se proporcionan en el correo electrónico de activación del servicio.

5. ¿Cuál es el costo total de propiedad de este servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para proporcionar un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las organizaciones administrar sus presupuestos de TI de manera más efectiva mientras reciben soporte de alta calidad.