HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta oferta, que combina servicios remotos esenciales de hardware y software, garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y, al mismo tiempo, maximiza el tiempo de actividad de sus productos HPE. Con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI, puede resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware y software que surja, lo que salvaguardará el rendimiento de sus sistemas.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de mal funcionamiento, se entrega un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción económica y al mismo tiempo brinda un servicio de alta calidad.
• Soporte de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE junto con actualizaciones de software y parches oportunos, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas mejoras.
• Costo total de propiedad predecible: mantenga un rendimiento óptimo del sistema mientras disfruta de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo que garantiza un soporte confiable y oportuno cuando más lo necesita, promoviendo la máxima productividad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicios remotos de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto
• Nivel de rendimiento: nuevo o equivalente a nuevo

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es simple y directo:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su servicio con HPE a través del portal del cliente o contactándose con el soporte de HPE.
3. Integre el servicio en su marco de TI existente coordinándose con su equipo de TI.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre los beneficios y procedimientos relacionados con el servicio para un uso óptimo.
5. Acceda a los recursos de soporte de HPE según sea necesario para resolver cualquier problema o solicitar cambios de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware, soporte de software y el suministro de productos o piezas de reemplazo entregados el siguiente día hábil.
• ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reemplazo?
  Las piezas o productos de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como se lanzan, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  El servicio está dirigido específicamente a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, que pueden enviarse y restaurarse fácilmente desde archivos de respaldo.