HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange. Este servicio integral combina soporte remoto avanzado de hardware y software para garantizar que sus sistemas vitales permanezcan operativos y actualizados. Con un enfoque en tiempos de resolución rápidos y una experiencia de usuario sin inconvenientes, HPE Foundation Care Exchange permite a su organización satisfacer sus necesidades tecnológicas con confianza.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. Los productos HPE elegibles pueden enviarse para reemplazos rápidos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Se beneficia de un reemplazo oportuno de las piezas sin los altos costos asociados a los técnicos in situ.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de HPE Networking. Nuestro equipo de soporte técnico remoto siempre está listo para ayudarlo y garantizar que su software esté actualizado y seguro.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo garantizado con un tiempo de respuesta de 4 horas. Este nivel de soporte maximiza la confiabilidad de su infraestructura y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida de 4 años: con una duración de servicio de 4 años, puede confiar en que HPE Foundation Care Exchange le brindará soporte continuo y un rendimiento confiable para sus sistemas de TI a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos elegibles.
• Estado de los reemplazos: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su producto y servicio a través del portal de clientes de HPE para activar el soporte.
3. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados y proporcione detalles sobre su producto y el problema encontrado.
4. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.
5. Siga las instrucciones incluidas para la instalación y restaure los datos desde los archivos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio de intercambio HPE Foundation Care está diseñado para productos de red y hardware específicos de HPE. Consulte la lista de elegibilidad en el sitio web de HPE o comuníquese con el soporte técnico de HPE para confirmarlo.

¿Qué pasa si necesito actualizaciones de software?

Una vez que se haya inscrito en el servicio HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso a soporte remoto para actualizaciones y parches de software. Puede descargar estas actualizaciones directamente desde el portal de clientes de HPE.

¿Cuál es el proceso si es necesario reemplazar una pieza?

Si necesita reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y bríndele los detalles del producto. Le enviaremos una pieza de repuesto sin costo de envío adicional en un plazo de 4 horas.

¿Existe garantía para los productos de reemplazo?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento y vienen con una garantía generalmente alineada con los términos del producto original.

¿Cómo me registro para el servicio?

Puede registrarse para el servicio HPE Foundation Care Exchange a través del portal de clientes de HPE después de comprar el servicio, lo que garantiza que podrá acceder a todas las funciones de soporte.