Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended ofrece una solución excepcional para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio integra soporte remoto de hardware y software para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y reciban soporte en todo momento. Con el compromiso de proporcionar un rápido intercambio de hardware y actualizaciones de software, este servicio es su socio para mantener un entorno de TI de alto rendimiento.
- Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona un intercambio de piezas confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Alternativa rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte en sitio, especialmente para productos que son fáciles de enviar y restaurar a partir de archivos de respaldo, lo que le permite administrar los costos y garantizar una alta disponibilidad.
- Piezas nuevas o equivalentes a nuevas: todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que reciba componentes de alta calidad que cumplen o superan las especificaciones originales.
- Soporte de software integral: con acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches, HPE Foundation Care Exchange garantiza que sus productos de red estén siempre actualizados y funcionen de manera óptima.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar rápidamente sin comprometer la productividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de hardware
- Estado de las piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas
- Soporte de software: acceso a actualizaciones y parches
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio y confirmar la elegibilidad de sus productos.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté preparado para identificar rápidamente problemas de hardware o software.
- En caso de un problema de hardware, notifique al soporte técnico de HPE para solicitar un cambio de piezas.
- Reciba la pieza o producto de reemplazo a través del servicio del siguiente día hábil.
- Instale la pieza de repuesto de acuerdo con las pautas o manuales proporcionados.
- Para obtener soporte de software, busque periódicamente actualizaciones y parches en el portal de soporte de HPE.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio HPE Foundation Care Exchange combina soporte remoto de hardware y software para garantizar que sus productos HPE estén continuamente operativos y reciban actualizaciones oportunas.
¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
Puede esperar un servicio de reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que permite una gestión proactiva del sistema.
¿Cómo activo el servicio para mis productos?
Para activar el servicio HPE Foundation Care Exchange, debe comunicarse con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad e iniciar el proceso.
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