HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para maximizar la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise. Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, los recursos técnicos de HPE están listos para colaborar con su equipo de TI para garantizar un funcionamiento sin problemas. Con el compromiso de brindar un servicio rápido y confiable, esta oferta es una alternativa rentable al soporte in situ tradicional.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Con un proceso de envío simple, sus operaciones pueden continuar sin interrupciones.
• Soporte de software integral: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso oportuno a actualizaciones de software y parches esenciales para los productos HPE Networking, protegiendo su inversión y aumentando la eficiencia.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente la máxima comodidad con un servicio de reemplazo garantizado el siguiente día hábil, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.
• Piezas de repuesto nuevas o equivalentes: tenga la seguridad de que los productos o piezas de reemplazo que recibe son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, manteniendo la calidad que espera de HPE.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de cuatro años, puede confiar en un soporte constante y una confiabilidad mejorada, lo que le brinda tranquilidad para su estrategia de TI a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo
• Cobertura: Productos HPE elegibles según lo definido en el acuerdo de servicio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE y proporcione detalles sobre su producto elegible.
2. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo técnico de HPE para diagnosticar el problema.
3. Si es necesario un cambio de hardware, confirme los detalles de envío y entrega.
4. Reciba la pieza o producto de repuesto en la ubicación especificada.
5. Instale el reemplazo siguiendo las pautas proporcionadas y restaure los datos necesarios desde su copia de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? - El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? - Las piezas de repuesto se entregan sin cargo de envío, generalmente dentro del siguiente día hábil.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? - Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software? - Sí, los clientes tendrán acceso inmediato a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de HPE para este servicio? - Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o la línea directa de atención al cliente para iniciar el soporte para sus productos elegibles.