HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - es una oferta esencial para las empresas que buscan garantizar la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona una solución integral que combina soporte remoto de hardware y software, garantizando así que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) sigan funcionando y bien gestionados. Con recursos técnicos dedicados a su disposición y un proceso de intercambio optimizado, HPE Foundation Care Exchange actúa como un socio vital para mantener una alta disponibilidad y productividad para su organización.

• Soporte integral: disfrute de una sólida combinación de servicios remotos de hardware y software diseñados para abordar cualquier problema relacionado con sus productos HPE, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Intercambio rápido de hardware: aproveche un servicio de intercambio de piezas confiable y eficiente que garantiza una rápida resolución de fallas de hardware, lo que resulta en un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• Actualizaciones de software y soporte: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre optimizados y seguros.
• Solución rentable: este servicio presenta una alternativa conveniente al soporte en sitio, reduciendo efectivamente los costos generales de mantenimiento y manteniendo altos estándares de rendimiento.
• Costos predecibles: con una duración de servicio claramente definida de cuatro años, puede beneficiarse de costos totales de propiedad predecibles, lo que facilita la planificación del presupuesto.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto tanto para hardware como para software
• Entrega de piezas: gastos de envío gratuitos para productos o piezas de reemplazo.
• Estado de los reemplazos: Nuevo o equivalente a nuevo rendimiento

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo y eficiente:

1. Adquirir el servicio: asegúrese de adquirir el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su producto: siga las instrucciones para registrar sus productos HPE con el servicio para recibir soporte sin complicaciones.
3. Soporte de acceso: en caso de un problema de hardware o software, comuníquese de inmediato con el soporte de HPE para iniciar el cambio o recibir actualizaciones de software importantes.
4. Prepárese para el intercambio: si se requiere una pieza de hardware, asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos para facilitar una transición sin problemas.
5. Recibir Reemplazo: Espere la entrega del producto o pieza de reemplazo, que llegará a su ubicación, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto para hardware y software, reemplazo rápido de piezas defectuosas y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Los productos o piezas de repuesto suelen entregarse el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Son nuevos los productos de reemplazo? Sí, los productos o piezas de reemplazo que se proporcionan son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos, lo que mantiene la confiabilidad de su sistema.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que mantiene sus sistemas optimizados y seguros.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE a través de la información de contacto proporcionada con el registro del servicio o a través del sitio web de HPE para cualquier asistencia que necesite.