HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es una solución esencial diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Al proporcionar un conjunto integral de servicios remotos de hardware y software, esta oferta permite a las organizaciones resolver de manera eficiente los problemas con sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con este servicio, puede asegurarse de que sus sistemas de TI permanezcan operativos y efectivos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si un componente falla, puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo en su ubicación sin cargos de envío.
• Solución rentable: Diseñado como una alternativa más económica al soporte in situ, este servicio es ideal para productos que se pueden enviar fácilmente. Le permite restaurar datos de archivos de respaldo de manera eficiente, lo que garantiza la continuidad del negocio.
• Soporte integral de software: los clientes reciben soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. El servicio incluye acceso a importantes actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen con las últimas versiones.
• Reemplazo el siguiente día hábil: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio receptivo con reemplazo el siguiente día hábil para fallas de hardware, lo que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Duración del servicio de cuatro años: con el compromiso de un plan de servicio de cuatro años, esta oferta garantiza soporte continuo, lo que permite a su organización lograr la máxima productividad sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Método de entrega: Reemplazo de hardware entregado en su ubicación
• Plazo de sustitución: siguiente día laborable para cambios de hardware
• Cobertura de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación o una confirmación del servicio.
3. Registre sus productos HPE elegibles con el soporte de HPE proporcionando la información requerida.
4. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre cómo acceder al soporte remoto y cómo iniciar un intercambio de hardware cuando sea necesario.
5. Utilice el portal de soporte de HPE para acceder a actualizaciones, parches y recursos técnicos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye reemplazo remoto de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones y parches y recursos técnicos para ayudar a su equipo de TI.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?

  El servicio garantiza un reemplazo el siguiente día hábil para fallas de hardware elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿El hardware de reemplazo es nuevo?

  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento confiable.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que proporciona mejoras continuas para su infraestructura.

• ¿Qué sucede si encuentro problemas fuera del horario comercial habitual?

  HPE brinda soporte remoto para ayudar con problemas urgentes, garantizando que sus sistemas de TI reciban soporte las 24 horas del día.