HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es una solución de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise que combina servicios remotos de hardware y software para aumentar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para ayudar a las empresas a mantener y optimizar sus productos HPE con un soporte rápido y eficiente, lo que garantiza que cualquier problema de hardware o software se resuelva de manera rápida y eficaz.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para sus productos HPE elegibles. HPE Foundation Care Exchange garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen sin cargos de envío, lo que permite una transición sin inconvenientes y un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente y económica al soporte in situ. Está específicamente dirigido a productos que se pueden enviar fácilmente, lo que le proporciona una forma rentable de administrar sus recursos de TI y, al mismo tiempo, garantizar un servicio ininterrumpido.
• Soporte de software integral: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software críticos. Esta característica garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de manera óptima, lo que reduce el riesgo de vulnerabilidades y maximiza el rendimiento.
• Mantenimiento proactivo: El servicio incluye un servicio de actualización de software que maneja de forma proactiva cualquier posible contratiempo, manteniendo su sistema mantenido y reduciendo las posibilidades de fallas inesperadas o tiempos de inactividad.
• Tiempos de respuesta eficientes: con el compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, HPE Foundation Care Exchange garantiza la máxima eficiencia y conveniencia, lo que le permite volver a las operaciones comerciales sin demora.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Reemplazo de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Cobertura del servicio: productos HPE elegibles

Cómo instalar

Para instalar su HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre y registre su servicio HPE Foundation Care Exchange a través del sitio web de HPE o mediante un distribuidor autorizado.
2. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura de su servicio e información de contacto para obtener soporte.
3. Para cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados y tenga a mano su número de acuerdo de servicio.
4. En caso de falla de hardware, HPE iniciará el proceso de intercambio de piezas, garantizando que se envíe un reemplazo a su ubicación lo antes posible.
5. Manténgase informado sobre las actualizaciones de software y acceda a ellas a través de su cuenta HPE para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye intercambio rápido de hardware, soporte técnico remoto para software y acceso a actualizaciones y parches de software.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?

  HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o renovadas?

  Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad.

• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

  El servicio HPE Foundation Care Exchange está dirigido específicamente a productos HPE elegibles; consulte con el soporte de HPE para conocer la cobertura de su producto específico.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  Puede acceder a las actualizaciones de software a través de su cuenta HPE, donde las actualizaciones y los manuales de referencia están disponibles tan pronto como se publican.