Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI mediante una combinación de servicios remotos de hardware y software. Con este servicio, los expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas de hardware y software relacionados con sus productos HPE. El servicio HPE Foundation Care Exchange se destaca como una solución rentable y conveniente para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones de TI sin la necesidad de soporte in situ.
- Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. El servicio garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen en su ubicación sin ningún costo de envío.
- Soporte remoto eficiente: obtenga acceso a soporte técnico remoto especializado para sus productos HPE Networking, incluida asistencia rápida para actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Rendimiento nuevo o equivalente: todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el Servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevos u ofrecen un rendimiento equivalente a uno nuevo, lo que garantiza una confiabilidad continua.
- Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite resoluciones oportunas que minimizan el tiempo de inactividad y mejoran la productividad.
- Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 4 años, puede mantener altos niveles de productividad y recibir soporte oportuno, asegurando que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente.
Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Intercambio de piezas: Productos nuevos o equivalentes
- Soporte de software: soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones
Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange
Para utilizar eficazmente el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de Hewlett Packard Enterprise para iniciar el acuerdo de servicio.
- Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio de intercambio de hardware.
- Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI para facilitar un proceso de intercambio sin problemas.
- Utilice los servicios de soporte remoto para cualquier problema inmediato y regístrese para recibir actualizaciones de software.
- Mantenga sus archivos de respaldo actualizados para permitir una restauración eficiente de los datos cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye un intercambio de hardware confiable para productos elegibles, soporte técnico remoto para problemas de software y acceso a actualizaciones y parches para productos HPE Networking.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas de repuesto, lo que garantiza que sus operaciones experimenten una interrupción mínima.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.
4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso inmediato a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que mejora sus capacidades de gestión de TI.
5. ¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por un período de 4 años y brinda soporte y confiabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI.
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