HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - es una solución integral diseñada para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software para mejorar la disponibilidad de sus productos HPE. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede abordar con confianza los problemas de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI se concentre en las actividades comerciales principales. Con su enfoque rentable, HPE Foundation Care Exchange es la opción ideal para las organizaciones que buscan soporte confiable sin la carga adicional de la asistencia in situ.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de hardware confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones ininterrumpidas.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Reemplazo el siguiente día hábil: el servicio incluye un compromiso de reemplazo de piezas y productos el siguiente día hábil, lo que garantiza que tenga lo que necesita cuando lo necesita.
• Solución rentable: diseñada como una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, reduciendo los costos generales y manteniendo una alta calidad de servicio.
• Duración del servicio extendida a 4 años: Benefíciese de un compromiso de soporte a largo plazo, garantizando la máxima productividad y tranquilidad para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange: servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE
• Garantía: Nueva o equivalente a nueva en rendimiento para piezas de repuesto.
• Servicios incluidos: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar

La instalación de los servicios HPE Foundation Care Exchange es sencilla y fácil de usar. Siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
• Una vez activado su servicio, recibirá un correo electrónico de bienvenida con detalles esenciales sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
• Si ocurre un problema de hardware, prepare el producto afectado realizando cualquier copia de seguridad de datos necesaria.
• Solicite un cambio de hardware a través del portal de soporte de HPE o llamando al servicio de atención al cliente.
• Siga las instrucciones de envío proporcionadas para devolver el producto defectuoso y recibir un reemplazo dentro del plazo prometido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

El servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todas las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y eficiencia.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, recibirá acceso inmediato a actualizaciones de software y parches tan pronto como estén disponibles, mejorando el rendimiento y la seguridad de su sistema.

5. ¿Cómo inicio una llamada de servicio?

Puede iniciar una llamada de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través del portal de soporte o por teléfono. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para obtener una resolución más rápida.