HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es la solución definitiva para mejorar la fiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio integral combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan siendo eficientes y operativos. Con el respaldo de la experiencia técnica de HPE, puede centrarse en iniciativas estratégicas y, al mismo tiempo, resolver fácilmente los desafíos de hardware y software.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de una opción de intercambio de piezas rápida y confiable para productos HPE elegibles. En caso de falla de hardware, HPE le enviará un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• Soporte rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa práctica al soporte tradicional en sitio. Al utilizar la asistencia remota, puede ahorrar en costos operativos y, al mismo tiempo, mantener un servicio de alta calidad adaptado a las necesidades de su empresa.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con acceso inmediato a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia. Esto garantiza que sus sistemas funcionen con las versiones más actualizadas, lo que proporciona mayor seguridad y rendimiento.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus componentes críticos se reemplacen rápidamente. Esta capacidad de respuesta rápida minimiza las interrupciones y maximiza su tiempo de actividad operativa.
• Cobertura extendida de 4 años: disfrute de la tranquilidad que ofrece una duración del servicio de cuatro años. Esta cobertura extendida garantiza que su inversión en productos HPE permanezca protegida y optimizada para obtener el máximo rendimiento durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Elegibilidad: Aplicable a productos HPE seleccionados

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio para activar su cobertura.
3. Para cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados que se proporcionan al momento de la activación del servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo técnico de HPE para solucionar problemas e iniciar intercambios de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? Entre los productos elegibles se incluyen diversas soluciones de red y hardware de Hewlett Packard Enterprise. Consulte con HPE para obtener una lista completa de los productos elegibles.
• ¿Con qué rapidez recibiré una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto se entregan normalmente en un plazo de 4 horas desde la confirmación de la solicitud de servicio.
• ¿Existe algún costo asociado con el envío de piezas de repuesto? No, los costos de envío de las piezas de repuesto están cubiertos por HPE, lo que la convierte en una solución rentable.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, una vez inscrito en el servicio, tendrá acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles.
• ¿Qué sucede si mi problema no se puede resolver de forma remota? Si el problema no se puede resolver de forma remota, HPE lo guiará a través de los siguientes pasos, que pueden incluir un cambio de hardware o una solución de problemas adicional.