HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de primer nivel diseñada para reforzar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este amplio servicio brinda soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que las organizaciones puedan operar sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Con los sólidos recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise a su disposición, los desafíos se pueden resolver rápidamente, manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones de funcionamiento.

• Intercambio de hardware confiable: Benefíciese de un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que las piezas o productos de reemplazo se entreguen sin cargos de envío dentro de un plazo designado, lo que le permite minimizar las interrupciones y mantener operaciones continuas.
• Solución rentable y eficiente: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ tradicional. Este servicio es ideal para productos que se pueden enviar fácilmente y que pueden restaurar datos a partir de archivos de respaldo, lo que reduce de manera efectiva los costos asociados con los modelos de servicio convencionales.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto junto con actualizaciones y parches oportunos para sus productos de redes HPE. Anticípese a los posibles problemas con acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y bien mantenidos.
• Mejore la confiabilidad del sistema: proteja su inversión y mejore el valor de su infraestructura de TI con una mayor confiabilidad. El servicio incluye un servicio de actualización de nuevas versiones diseñado para ayudarlo a abordar los problemas de manera proactiva, lo que garantiza un rendimiento óptimo de sus sistemas.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente la tranquilidad de contar con un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas. Esta capacidad de respuesta rápida está diseñada para satisfacer sus necesidades operativas y garantiza la máxima confiabilidad para tareas de misión crítica.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Elegibilidad: Disponible para productos HPE seleccionados
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

1. Adquiera el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con Hewlett Packard Enterprise para activar su paquete de servicios.
3. Familiarícese con la línea directa de servicio y los recursos de soporte incluidos en su paquete.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda para solucionar problemas.
5. Si es necesario cambiar un hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para devolver su producto defectuoso y recibir un reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte técnico remoto, actualizaciones de software, servicios de intercambio de hardware y un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos.
• ¿Cómo sé si mis productos HPE son elegibles para este servicio? Puede verificar la elegibilidad de sus productos comunicándose con el soporte de HPE o visitando su sitio web oficial para obtener información detallada sobre cada producto.
• ¿Qué debo hacer si necesito un reemplazo de hardware? Comuníquese con el soporte de HPE para informar el problema y lo guiarán por los pasos necesarios para devolver el producto defectuoso y recibir un reemplazo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin este servicio? Si bien es posible obtener algunas actualizaciones, suscribirse al servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza el acceso oportuno a actualizaciones y parches cruciales para mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para ser rentable y beneficioso para organizaciones de todos los tamaños, ayudando a las pequeñas empresas a mejorar la confiabilidad de su TI sin incurrir en costos de servicio excesivos.