HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es un servicio esencial diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficaz. Con una sólida combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta de Hewlett Packard Enterprise mejora significativamente la disponibilidad del servicio y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad operativa. Al asociarse con su equipo de TI, los recursos técnicos de HPE brindan soluciones rápidas a cualquier desafío de hardware o software que surja con los productos de HPE. Este servicio no solo mejora la eficiencia de su TI, sino que también representa una inversión inteligente para sus operaciones comerciales.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo, con costos de envío gratuitos, entregado dentro de un plazo específico, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte in situ tradicional. Esto resulta especialmente beneficioso para productos que son fáciles de enviar, ya que permite una restauración eficiente de los datos a partir de archivos de copia de seguridad sin necesidad de técnicos in situ.
• Soporte integral de software: con este servicio, obtiene acceso a soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. También recibe acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados con las últimas mejoras.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de la ventaja de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, diseñado para abordar problemas técnicos con prontitud. Esta respuesta rápida ayuda a mantener la máxima eficiencia operativa y minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Duración del servicio extendida: con el respaldo de un plan de servicio de 5 años, puede confiar en el soporte a largo plazo de HPE. Esto garantiza el funcionamiento continuo y sin problemas de su infraestructura de TI y ofrece resultados precisos durante la vida útil de su compromiso de servicio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Intercambio de servicios extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de soporte de servicio de reemplazo: hardware y software
• Gastos de envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Condición de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo y directo:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años de un distribuidor o socio autorizado.
2. Después de su compra, su organización recibirá una confirmación del servicio y detalles de la cobertura.
3. Integre el servicio en su infraestructura de TI informando a su contacto de soporte de HPE sobre su plan de servicio.
4. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados para el servicio; esto puede requerir proporcionar números de serie u otros detalles de identificación.
5. Comience a utilizar soporte técnico remoto y servicios de intercambio de hardware según sea necesario durante la duración de su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange? Este servicio combina soporte remoto de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, brindar soluciones rápidas a problemas técnicos.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware? El servicio de intercambio de hardware garantiza que las piezas o productos de repuesto se entreguen en su ubicación sin ningún costo de envío, generalmente dentro de un plazo específico.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido? El soporte incluye asistencia técnica remota para productos de HPE Networking, además de acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para garantizar que sus sistemas sean seguros y funcionen de manera eficiente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos? El servicio de reemplazo está diseñado para responder en un plazo de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 5 años y ofrece soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.