HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger su infraestructura de TI. Diseñado para brindar un soporte excepcional, este plan de servicio integral garantiza que su tecnología funcione de manera eficiente y sin inconvenientes. Con el compromiso de brindar resultados oportunos y minimizar el tiempo de inactividad, HPE Foundation Care Exchange es su socio confiable para garantizar la longevidad y la productividad de sus productos HPE.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece el reemplazo el siguiente día hábil para hardware defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin interrupciones prolongadas.
• Duración de 5 años: este plan de servicio está diseñado para un uso a largo plazo y garantiza un soporte constante y confiable durante cinco años para sus productos HPE.
• Horario de servicio conveniente: Nuestro soporte funciona las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que le brinda acceso a asistencia cuando más la necesita durante el horario comercial, alineándose perfectamente con sus necesidades operativas.
• Tiempo de respuesta rápido: con nuestra función de reemplazo el siguiente día hábil, recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, minimizando su tiempo de inactividad y asegurando una productividad continua.
• Solución rentable: la opción de depósito de servicio proporciona una forma confiable y económica de gestionar los reemplazos de hardware sin incurrir en los costos asociados con las reparaciones en el sitio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan HPE Foundation Care Exchange como parte de su selección de productos HPE.
2. Asegúrese de registrar su producto con HPE para activar su plan de servicio al momento de la compra.
3. Si surge un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE durante el horario de servicio para obtener orientación sobre la solución de problemas.
4. En caso de que sea necesario un reemplazo, HPE organizará el reemplazo el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
5. Una vez que reciba la unidad de reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para configurarla y devolver la unidad defectuosa a HPE según las indicaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el reemplazo de hardware defectuoso el siguiente día hábil, soporte 9 x 5 y acceso a los recursos del depósito de servicio para una resolución eficiente de los problemas.
• ¿Cómo sé si mi servicio está activo? Puede verificar el estado de su servicio iniciando sesión en su cuenta de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.
• ¿Cuál es el proceso para recibir una unidad de reemplazo? Si tiene problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y ellos iniciarán el proceso para entregar una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 5 años iniciales? Sí, puedes solicitar información sobre la extensión de tu plan de servicio antes de que expire tu servicio actual para garantizar la continuidad de la cobertura.
• ¿El servicio incluye soporte de instalación? Si bien el servicio se centra principalmente en el reemplazo de hardware, el soporte de HPE puede brindar orientación sobre la instalación según sea necesario. Sin embargo, es posible que los servicios de instalación en el sitio no estén incluidos.