HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service es una solución esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este sólido servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software que garantiza el máximo tiempo de actividad para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Ya sea que se trate de fallas de hardware o problemas de software, los recursos técnicos de HPE colaboran sin problemas con su equipo de TI para resolver los problemas rápidamente. Este servicio es particularmente beneficioso para las empresas que priorizan la agilidad y las respuestas rápidas en sus operaciones de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad con un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, ideal para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de datos de respaldo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio de reemplazo dedicado que garantiza la entrega de productos nuevos o equivalentes a nuevos dentro de un plazo específico.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a asistencia técnica remota, actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Cobertura extendida de 5 años: Confíe en un soporte a largo plazo con una duración de servicio integral que brinda asistencia consistente y resultados confiables.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Elegibilidad: Disponible para productos HPE elegibles
• Gastos de envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles a través de revendedores autorizados o el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un contrato de servicio con información detallada sobre cómo acceder al soporte.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione los detalles de su contrato de servicio.
4. HPE organizará el cambio del producto o pieza defectuosa y entregará el reemplazo en su ubicación.
5. Instale la pieza de repuesto y siga las instrucciones proporcionadas por HPE para restaurar su sistema a la funcionalidad completa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio está disponible para una variedad de productos HPE elegibles, incluidos servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red. Consulte con HPE o con su distribuidor autorizado para obtener una lista completa de productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Puede esperar recibir la pieza de repuesto dentro del siguiente día hábil después de la solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio de intercambio de HPE Foundation Care? El reemplazo de piezas elegibles está cubierto por el contrato de servicio, sin que se incurra en costos de envío adicionales. Sin embargo, cualquier pieza o producto no elegible puede generar costos adicionales.
• ¿Este servicio incluye soporte de software? Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, además de acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Los clientes recibirán notificaciones sobre las actualizaciones de software disponibles y podrán acceder a ellas directamente a través del portal de HPE o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE.

Con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede garantizar que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente, lo que le permitirá a su organización alcanzar sus objetivos sin preocuparse por tiempos de inactividad no planificados.