HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio proporciona una sólida combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, su equipo de TI puede abordar rápidamente los problemas de hardware y software, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad. Esta solución no solo aumenta la confiabilidad de sus sistemas, sino que también ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, con piezas de repuesto entregadas en su ubicación sin cargos de flete.
• Soporte de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener la eficiencia de sus sistemas.
• Mantenimiento optimizado: mantenga su infraestructura de TI funcionando al máximo rendimiento con un costo total de propiedad predecible, garantizando el acceso a las últimas versiones y actualizaciones de software.
• Tiempos de respuesta rápidos: aproveche un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• Cobertura extendida: disfrute de un soporte sólido con una duración de 5 años, maximizando la productividad y entregando resultados oportunos para su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta para cambio de hardware: 4 horas
• Incluye soporte técnico remoto para problemas de software.
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.
• Las piezas o productos de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Registre el servicio en línea utilizando el número de acuerdo de servicio único proporcionado en el momento de la compra.
3. Integre el servicio con su infraestructura de TI existente coordinándose con su equipo de TI.
4. Acceda a soporte técnico remoto contactándose con el soporte de HPE cuando sea necesario.
5. Manténgase informado sobre actualizaciones y parches de software a través del servicio de actualización de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte ampliada que combina servicios de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura HPE.
• ¿Cómo funciona el proceso de cambio de hardware? Si tiene problemas con el hardware, puede ponerse en contacto con el soporte de HPE para iniciar un reemplazo. Se enviará una pieza nueva o equivalente a su ubicación sin costo de envío adicional.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido? El servicio incluye soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, además de acceso a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas actualizados.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 5 años y ofrece soporte continuo durante toda su vigencia.