HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE siempre funcionen de manera óptima. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, cualquier problema de hardware o software se puede resolver rápidamente, lo que permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que reciba piezas o productos de reemplazo de manera rápida y eficiente.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que le proporciona una solución económica que reduce los costos operativos y mantiene una alta calidad de servicio.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto significa que puede estar seguro de recibir sus piezas de repuesto sin demoras innecesarias, manteniendo sus sistemas de TI en funcionamiento.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados, protegiendo así sus inversiones.
• Duración del servicio extendida a 5 años: con una duración del servicio de cinco años, puede estar seguro de máxima confiabilidad y soporte constante, asegurando que su sistema funcione de manera óptima a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Características: Cambio de hardware, soporte de software, asistencia técnica remota, actualizaciones de software, reemplazo de piezas.
• Elegibilidad: Disponible para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Para acceder al servicio:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para confirmar su elegibilidad para el programa.
2. Una vez confirmado, registre sus productos con HPE para activar el servicio.
3. En caso de un problema de hardware, registre una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comuníquese con el soporte técnico.
4. Proporcione detalles sobre el problema y solicite un intercambio parcial.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo el siguiente día hábil y simplemente cámbielo por el defectuoso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y un compromiso de reemplazo el siguiente día hábil para productos HPE elegibles.

• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

  Puede verificar su elegibilidad comunicándose con su representante de HPE o revisando la documentación del producto proporcionada en el momento de la compra.

• ¿Existe algún costo asociado con las piezas de repuesto?

  Las piezas de repuesto se entregan sin costo de envío como parte del servicio, lo que garantiza que no incurrirá en costos de envío adicionales.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de software?

  Si experimenta un problema de software, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda y acceder a las últimas actualizaciones y parches disponibles para sus productos.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de la duración de 5 años?

  Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender su servicio después del período inicial de 5 años, dependiendo de los términos ofrecidos por HPE en ese momento.