HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service ofrece soporte técnico sólido y soluciones de intercambio de hardware diseñadas para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con el compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional y una resolución de problemas eficiente, este servicio garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise estén siempre en funcionamiento, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, donde los productos HPE elegibles reciben piezas de repuesto entregadas sin cargo de flete dentro de un plazo específico.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Soporte de software integral: benefíciese de asistencia técnica remota para los productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, reduciendo costos y al mismo tiempo ofreciendo niveles de servicio superiores.
• Duración del servicio: Con una cobertura de servicio de 5 años, esta solución garantiza soporte continuo y confiabilidad mejorada para sus productos HPE, lo que permite la máxima eficiencia en sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

- **Tipo de servicio:** HPE Foundation Care Exchange
- **Duración del servicio:** 5 años
- **Tiempo de respuesta:** Servicio de reemplazo en 4 horas
- **Cobertura:** Soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles
- **Estado de las piezas:** Nuevas o equivalentes a nuevas
- **Gastos de envío:** Entrega gratuita de productos/piezas de reemplazo
- **Servicio de actualización:** Las actualizaciones de los nuevos lanzamientos están disponibles de inmediato
- **Depósito de servicio:** Respuesta rápida, confiable y rentable.

Cómo instalar

1. **Comprar el servicio:** Comience comprando el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. **Registre sus productos:** Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el servicio para tener acceso a soporte sin inconvenientes.
3. **Contacto con soporte técnico:** En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso.
4. **Prepárese para el cambio:** Para el cambio de hardware, asegúrese de que el producto defectuoso esté listo para ser retirado y siga las instrucciones proporcionadas para el envío.
5. **Recibir reemplazo:** Una vez procesada la solicitud, se enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación, lo que le permitirá restablecer las operaciones rápidamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Los productos elegibles incluyen una gama de soluciones de red y hardware de HPE que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de un plazo específico, con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, lo que garantiza que las necesidades urgentes se satisfagan con prontitud.
3. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE?
Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como se publiquen, mejorando la funcionalidad y seguridad de sus productos.
4. ¿El equipo de reemplazo es nuevo?
Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad y calidad.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los métodos de contacto designados que se describen en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.