HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años está diseñado para brindarle confiabilidad y soporte inigualables para su infraestructura de TI crítica. Este servicio, que se centra en brindar tranquilidad, garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento sin tiempos de inactividad no justificados. La base de este servicio es el compromiso con la calidad, la eficiencia y una atención al cliente excepcional.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un sólido plan de servicio de 5 años, que garantiza que esté protegido contra fallas inesperadas y minimiza posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. En caso de una falla de hardware, puede confiar en un reemplazo rápido para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y sin demoras significativas.
• Eficiencia confiable: con este servicio, puede contar con un servicio de reemplazo confiable que garantiza un manejo eficiente de sus problemas de hardware. Experimente un menor riesgo de tiempo de inactividad gracias al compromiso de HPE con la confiabilidad.
• Ventajas de Service Depot: HPE Service Depot ofrece una respuesta rápida, confiable y rentable a sus necesidades de servicio. Este marco estratégico garantiza que su soporte no solo sea oportuno, sino que también esté optimizado para su presupuesto.
• Soporte dedicado: Benefíciate de soporte dedicado durante toda la duración del servicio. Los técnicos expertos de HPE están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos pasos para la configuración:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un canal autorizado de HPE.
2. Reciba su confirmación de servicio y documentación relevante vía correo electrónico.
3. Registre su servicio y detalles de hardware en el portal de soporte de HPE.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver el hardware defectuoso y recibir la unidad de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio cubre el reemplazo de hardware en caso de fallas, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 5 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo al siguiente día hábil para su conveniencia.
• ¿Hay algún tipo de soporte disponible después del período de servicio? Después del período de 5 años, es posible que deba renovar su plan de servicio para continuar recibiendo soporte y reemplazos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web, el número de atención al cliente o mediante el portal de soporte técnico dedicado después de registrar tu servicio.