HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Al aprovechar la experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que sus problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente, lo que permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.

• Intercambio de hardware integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de reemplazo rápido para productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad que brinda un intercambio de piezas confiable y eficiente, entregado directamente en su ubicación sin ningún costo de envío.
• Tiempos de respuesta rápidos: aproveche el servicio de reemplazo en un plazo de 4 horas, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio rápido está diseñado para satisfacer necesidades urgentes y maximizar la eficiencia operativa.
• Duración de soporte extendida: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en un soporte continuo para abordar cualquier desafío técnico. Este compromiso extendido garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente a lo largo del tiempo.
• Acceso a actualizaciones de software: obtenga soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software. Anticípese a los posibles problemas con actualizaciones oportunas y manuales de referencia que mantienen sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente y económica al soporte in situ. El servicio está específicamente dirigido a productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo hace adecuado para empresas que buscan reducir costos y mantener altos niveles de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Reemplazo de producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Soporte de software: Asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones

Cómo instalar

Para utilizar eficazmente el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados para el servicio comunicándose con el soporte de HPE.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
3. Proporcione la información necesaria sobre la falla y los detalles de su producto al equipo de soporte de HPE.
4. Reciba la pieza o producto de reemplazo en la ubicación designada dentro del tiempo de respuesta especificado.
5. Siga los procedimientos estándar para instalar la nueva pieza o producto, consultando los manuales de referencia si es necesario.
6. Para problemas relacionados con el software, acceda a soporte remoto y actualizaciones a través del portal de soporte de HPE para mantener sus sistemas actualizados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen diversos dispositivos de red y hardware de HPE que se pueden enviar fácilmente. Para conocer los requisitos específicos, consulte con el soporte de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un reemplazo dentro de un período de 4 horas desde el momento en que se informa el problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y calidad.

4. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones y parches de software de forma remota a través del portal de soporte de HPE, lo que le brinda acceso inmediato a las últimas mejoras y correcciones.

5. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! HPE Foundation Care Exchange está diseñado para empresas de todos los tamaños que buscan una solución rentable para mantener su infraestructura de TI.