HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte de hardware y software, adaptado a las necesidades de su organización. Con la experiencia técnica de HPE, puede resolver con confianza cualquier problema de hardware o software que surja con sus productos HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo.

• Cambio rápido de hardware : el servicio de cambio de HPE Foundation Care ofrece un cambio rápido y confiable de hardware para productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo rápido que entrega las piezas directamente en su ubicación sin costo de envío adicional.
• Soporte de software : obtenga asistencia técnica remota y acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para productos de redes HPE. Anticípese a los posibles problemas con las últimas mejoras de software y asegúrese de que sus sistemas siempre funcionen al máximo rendimiento.
• Solución rentable : este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ, lo que le permite administrar sus recursos de TI de manera eficaz sin incurrir en costos elevados. HPE Foundation Care Exchange es una opción económica para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI.
• Respuesta oportuna : Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que le brinda máxima confiabilidad y soporte cuando más lo necesita. Esta rápida respuesta garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Cobertura a largo plazo : disfrute de una duración de servicio de 5 años, lo que garantiza un soporte confiable durante un período prolongado. Esta cobertura a largo plazo ayuda a maximizar el valor de sus productos HPE a la vez que brinda un servicio constante.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Intercambio de hardware: Entrega rápida de reemplazo
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte de software: acceso remoto a actualizaciones y parches
• Soporte para productos de redes HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE e inscríbase en el servicio Foundation Care Exchange.
2. Una vez inscrito, familiarícese con el portal de soporte para acceder a recursos, actualizaciones y manuales.
3. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de reemplazo a través del portal de soporte o contactándose directamente con el Soporte de HPE.
4. Siga las instrucciones de envío proporcionadas por HPE para devolver el componente defectuoso.
5. Al recibir la pieza de repuesto, instálela siguiendo los procedimientos estándar, asegurándose de que se realice cualquier restauración de datos necesaria a partir de las copias de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para el Servicio Foundation Care Exchange?

  El servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE elegibles. Consulte a HPE o a su representante de ventas para obtener una lista específica de dispositivos compatibles.

• ¿En qué consiste el servicio de sustitución de 4 horas?

  Este servicio garantiza que se entregará una pieza de repuesto en su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a iniciar una solicitud, lo que minimiza su tiempo de inactividad.

• ¿Con qué frecuencia se proporcionan actualizaciones de software?

  Las actualizaciones y parches de software están disponibles tan pronto como se lanzan, lo que le proporciona las últimas mejoras y optimizaciones de seguridad.

• ¿Puedo rastrear mis piezas de repuesto?

  Sí, HPE proporciona información de seguimiento de todas las piezas de repuesto enviadas, lo que le permite monitorear el estado de su solicitud.

• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

  No hay límite en la cantidad de reemplazos que puede solicitar; sin embargo, es posible que se evalúen las solicitudes repetidas para garantizar la integridad continua del servicio.