HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es la solución definitiva para las empresas que buscan optimizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen de manera fluida y eficiente. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de HPE que colaboran con su departamento de TI, puede abordar los desafíos de hardware y software de manera rápida y eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: Benefíciese de un servicio de intercambio de hardware confiable y rápido diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Si su equipo necesita ser reemplazado, puede contar con la entrega oportuna de una pieza nueva o equivalente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica a los servicios de soporte in situ tradicionales. Al proporcionar soluciones de hardware y software de forma remota, reduce los costos y, al mismo tiempo, recibe asistencia de alta calidad.
• Soporte de software integral: disfrute del acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Manténgase actualizado con las últimas funciones y mejoras para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.
• Coste total de propiedad predecible: mantenga su infraestructura de TI con confianza y previsibilidad. HPE Foundation Care Exchange le permite planificar y presupuestar de manera eficaz, lo que garantiza que los costes de sus servicios se mantengan constantes durante un período de cinco años.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema que encuentre se abordará rápidamente, lo que permitirá una recuperación rápida y una funcionalidad restaurada.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Service Depot: Respuesta rápida y rentable
• Acceso a actualizaciones de software: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su contrato de servicio.
2. Proporcione a HPE los detalles necesarios sobre sus productos HPE existentes y su configuración de TI.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté listo para colaborar con los recursos técnicos de HPE para un soporte efectivo.
4. Mantener una comunicación regular con HPE para mantenerse actualizado sobre los parches de software y el estado del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen diversas soluciones de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise. La elegibilidad específica se puede confirmar con el soporte de HPE.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
  Cuando surge un problema de hardware, solo tiene que ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para informar del problema. Se le enviará una pieza o un producto de repuesto a su ubicación sin ningún coste adicional de envío.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de entrega para reemplazos de hardware?
  El tiempo de entrega varía pero está diseñado para ser lo más rápido posible, con el objetivo de lograr el tiempo de respuesta de 4 horas desde el momento en que se realiza la solicitud.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, como suscriptor del servicio, tendrá acceso continuo a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y completamente funcionales.
• ¿Hay algún soporte disponible para la instalación y configuración?
  Sí, HPE proporciona soporte técnico remoto que puede ayudarlo con la instalación y configuración de sus productos HPE según sea necesario.