HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar un soporte y una confiabilidad excepcionales para su infraestructura de TI. Este servicio combina el soporte remoto de hardware y software más popular, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan funcionando y sean eficientes. Con un plan de servicio extendido de cinco años, puede confiar en que sus sistemas están en buenas manos.

• Intercambio de hardware confiable: nuestro servicio de intercambio de hardware garantiza un reemplazo rápido y confiable de piezas para productos HPE elegibles. Este servicio permite la restauración eficiente de sus sistemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad del negocio.
• Entrega de servicio conveniente: disfrute de un envío sin complicaciones y sin cargos de flete por piezas o productos de repuesto. Nuestra logística optimizada significa que un reemplazo llega a su ubicación rápidamente, lo que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que le permitirá abordar problemas técnicos con la máxima eficiencia. La rápida resolución de problemas garantiza una interrupción mínima de su trabajo.
• Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de cinco años, puede tener la tranquilidad de saber que sus productos HPE cuentan con soporte a largo plazo. Nuestros técnicos expertos están disponibles para brindar soporte a su equipo de TI siempre que lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluido: Actualizaciones de software y soporte técnico
• Envío: Sin gastos de envío en piezas de repuesto

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Registre sus productos Hewlett Packard Enterprise elegibles con el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
3. Proporcione detalles del componente defectuoso para agilizar el proceso de reemplazo.
4. Tras la aprobación, se enviará una pieza o producto de repuesto a la ubicación designada sin costo adicional.
5. Una vez recibido, instale la nueva pieza y restaure los datos según sea necesario utilizando sus archivos de respaldo.
6. Para problemas de software, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata y acceso a actualizaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen varios dispositivos de red y hardware de Hewlett Packard Enterprise. Consulte la documentación de servicio para obtener una lista completa.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas de repuesto, dependiendo del horario de su solicitud y ubicación.

3. ¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados?

Los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio durante el período del contrato?

Por lo general, se pueden realizar actualizaciones o cambios en el servicio según las necesidades de su empresa. Comuníquese con el soporte de HPE para conocer las opciones específicas disponibles para usted.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de software?

Para problemas relacionados con el software, puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE para obtener asistencia remota y acceso a actualizaciones de software y recursos de solución de problemas.