HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece a las empresas una solución de soporte integral y confiable para sus necesidades técnicas. Diseñado para organizaciones que dependen de su infraestructura de TI, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes sin tiempos de inactividad significativos. Con el compromiso de brindar un servicio de alta calidad y tiempos de respuesta rápidos, HPE brinda tranquilidad a sus usuarios a través de este plan de servicio extendido.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte sólido durante cinco años completos, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen de manera rápida y eficaz.
• Servicio de reemplazo confiable: en caso de falla del hardware, el servicio incluye un reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza las interrupciones y permite que sus operaciones continúen sin problemas.
• Soporte técnico 9 x 5: Los clientes se benefician de asistencia técnica dedicada disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza que la ayuda de expertos siempre esté a su alcance cuando la necesite.
• Accesibilidad al depósito de servicio: el depósito de servicio proporciona una respuesta rápida, confiable y rentable para reparaciones y reemplazos, lo que le permite concentrarse en su negocio en lugar de preocuparse por problemas técnicos.
• Mayor confiabilidad: con el compromiso de brindar un servicio y soporte oportunos, esta oferta ayuda a mantener la continuidad del negocio y la eficiencia operativa, lo que la convierte en una inversión valiosa para cualquier organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Horas de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para garantizar una experiencia fluida con el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga su contrato de servicio, regístrelo en el portal de soporte de HPE.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte técnico para resolver su problema o iniciar el proceso de reemplazo.
5. Mantenga los detalles de su contrato de servicio a mano para cualquier referencia futura o solicitud de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte técnico 9 x 5 y reemplazo el siguiente día hábil para cualquier problema de hardware.
• ¿Cómo solicito un reemplazo?
  Puede iniciar un reemplazo contactándose con el soporte de HPE con los detalles de su contrato de servicio cuando experimente una falla de hardware.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  Si bien el servicio ofrece soporte integral, es mejor revisar su acuerdo de servicio para conocer los términos y condiciones específicos con respecto a los reemplazos.
• ¿Puedo actualizar o ampliar mi servicio?
  Sí, HPE suele ofrecer opciones para actualizar o ampliar su servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario de soporte?
  Para problemas que surjan fuera del horario de soporte de 9 x 5, aún puede registrar un caso y se abordará durante el siguiente día hábil.