HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es un servicio esencial para las organizaciones que buscan garantizar la máxima disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para brindar soporte a los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), brindando una solución integral para los desafíos de hardware y software. Con un enfoque en el soporte remoto, este servicio garantiza que las empresas puedan resolver los problemas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.

• Intercambio de hardware integral: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que permite un proceso de reemplazo eficiente y sin inconvenientes.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que ayuda a reducir los costos generales del servicio de TI al tiempo que brinda soporte y servicio de primer nivel.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas. Esto garantiza que sus componentes de hardware críticos se reemplacen rápidamente, lo que permite que sus operaciones continúen sin demoras significativas.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de HPE Networking. Esta función ayuda a mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Garantía a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, este servicio garantiza que reciba soporte y mantenimiento constantes, lo que le proporciona tranquilidad y protege su inversión en productos HPE.

Detalles técnicos del HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software
• Elegibilidad: Para productos HPE elegibles que permitan un envío fácil

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Estos son los pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su contrato de servicio y recibir instrucciones detalladas.
4. Configure su equipo de TI para coordinar con los recursos técnicos de HPE cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
5. Utilice los recursos de soporte técnico remoto según sea necesario y asegúrese de que sus sistemas se mantengan y actualicen periódicamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio incluye intercambio de hardware para productos HPE elegibles, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  Una vez que se identifica un problema de hardware, recibirá un producto o pieza de reemplazo enviada a su ubicación dentro del plazo especificado, sin cargos de envío.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio de reemplazo?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas para los componentes de hardware elegibles.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

  Sí, tendrá acceso remoto a las actualizaciones y parches de software tan pronto como se publiquen, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

  Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Verifique la elegibilidad de su producto con HPE antes de adquirir el servicio.