HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina servicios remotos vitales de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga acceso a asistencia de expertos para resolver diversos problemas de hardware y software. Con un enfoque en la eficiencia y la conveniencia, el servicio HPE Foundation Care Exchange es la opción perfecta para las organizaciones que buscan proteger su inversión en productos HPE.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que le permite ahorrar costos y mantener altos niveles de disponibilidad del servicio.
• Entrega rápida de reemplazo: los productos o piezas de reemplazo se envían sin cargo de flete a su ubicación dentro de un período de tiempo específico, lo que garantiza que vuelva a funcionar rápidamente.
• Soporte de software integral: obtenga soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 5 años proporciona tranquilidad a largo plazo, asegurando la máxima confiabilidad y soporte durante la vida útil de sus productos HPE.

Detalles técnicos

- Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Nivel de servicio: Soporte técnico remoto para productos de redes HPE
- Cobertura: Piezas y productos nuevos o equivalentes a nuevos

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la activación, registre sus productos HPE elegibles en el servicio para garantizar un seguimiento y soporte adecuados.
3. Acceda al soporte remoto contactándose con los recursos técnicos de HPE a través de los canales de soporte proporcionados.
4. Utilice el portal en línea para obtener actualizaciones de software, parches y recursos adicionales según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
R: El servicio está disponible para una variedad de productos de red y hardware de HPE elegibles. Consulte la documentación oficial de HPE para obtener una lista completa.

P: ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto?
R: Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan dentro de un plazo específico, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿El soporte de software está incluido en el servicio?
R: Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte de software integral, incluido acceso a actualizaciones y parches para los productos HPE Networking.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 5 años iniciales?
R: Sí, puedes renovar o ampliar tu servicio. Consulta con tu representante de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?
R: El servicio incluye un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá atención rápida a sus necesidades de soporte.