HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas HPE. Este servicio garantiza que su infraestructura funcione de manera eficiente y eficaz, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales con confianza. Con un plan de servicio integral de 5 años, puede anticipar costos predecibles y beneficiarse de un soporte y mantenimiento confiables el siguiente día hábil.

• Cobertura integral: disfrute de una duración de servicio completa de 5 años que cubre todos los aspectos esenciales de su infraestructura HPE, brindándole tranquilidad y maximizando la productividad de su sistema.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar una respuesta rápida, el servicio garantiza el reemplazo el siguiente día hábil de cualquier componente necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor eficiencia operativa.
• Conveniencia del depósito de servicio: acceda a una ubicación de depósito de servicio dedicada, que permite cambios rápidos y fáciles, que agilizan el proceso de reparación y reemplazo.
• Soporte telefónico confiable: Benefíciese de un soporte telefónico confiable que lo ayudará a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, mejorando aún más su resiliencia operativa.
• Costo total de propiedad predecible: planifique su presupuesto de manera efectiva con costos predecibles y transparentes asociados con el servicio extendido, eliminando cargos inesperados y permitiendo una mejor planificación financiera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio Exchange

Cómo instalar

1. Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange a través de su proveedor preferido o directamente de HPE.

2. Después de la compra, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su acuerdo de servicio y recibir los detalles del contrato de servicio.

3. Familiarícese con los términos del servicio y las opciones de soporte disponibles para usted.

4. En caso de fallas o problemas con el equipo, comuníquese con el soporte telefónico de HPE para obtener ayuda para solucionar problemas.

5. Si es necesario reemplazarlo, siga las instrucciones para cambiar el equipo a través del depósito de servicio designado.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
R: Este servicio cubre el mantenimiento, soporte y reemplazo de equipos HPE según lo estipulado en su contrato de servicio.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte telefónico?
R: Se puede acceder al soporte telefónico a través del número de contacto proporcionado en la documentación de su contrato de servicio.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
R: El servicio garantiza el reemplazo el siguiente día hábil de cualquier componente necesario, asegurando un servicio oportuno y una interrupción mínima.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 5 años iniciales?
R: Sí, puede discutir opciones de extensión con el servicio de atención al cliente de HPE antes del vencimiento de su contrato.

P: ¿Dónde está ubicado el depósito de servicio?
R: Los detalles de la ubicación específica del depósito de servicio se proporcionarán al registrar su contrato de servicio.