HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina a la perfección el soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen de manera óptima. Con el respaldo de los recursos técnicos expertos de HPE, su equipo de TI recibirá una asistencia invaluable para resolver cualquier desafío de hardware y software que pueda surgir. Experimente la tranquilidad de saber que tiene acceso rápido a la sustitución de piezas y actualizaciones de software, todo mientras mantiene un costo total de propiedad predecible.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un rápido intercambio de piezas para productos HPE elegibles. Disfrute de tiempos de respuesta rápidos con un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte remoto rentable: este servicio está diseñado para ser una alternativa conveniente al soporte in situ. Elimina los costos de viaje y las demoras, lo que permite que su equipo de TI resuelva los problemas de manera eficiente y, al mismo tiempo, mantenga los gastos bajo control.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus productos HPE Networking seguros y actualizados. Con el soporte técnico remoto, obtiene acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén optimizados de manera constante.
• Asistencia técnica experta: colabore con los recursos técnicos capacitados de HPE que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI. Benefíciese de su experiencia en el diagnóstico y la solución eficaz de problemas de hardware y software.
• Duración del servicio de cinco años: este servicio extendido garantiza soporte confiable durante cinco años completos, lo que le brinda confianza en su inversión y en el rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Estado de las piezas: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Productos elegibles: Aplicables a una amplia gama de hardware HPE

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange junto con su hardware HPE elegible.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos del servicio y el proceso para informar problemas.
• En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados.
• HPE organizará el reemplazo de la pieza o producto defectuoso el siguiente día hábil.
• Una vez recibido el reemplazo, restaure sus datos desde los archivos de respaldo, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio combina el intercambio de hardware y el soporte de software para mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad de sus productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo para mi hardware?
  El servicio proporciona reemplazo el siguiente día hábil para la mayoría de los productos elegibles, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento para garantizar una funcionalidad óptima.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  ¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software tan pronto como se publican.
• ¿Es rentable este servicio?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para ser una alternativa rentable al soporte tradicional en el sitio, ayudándole a reducir los gastos generales de TI.