HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service ofrece una solución integral para quienes buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización. Con la experiencia de Hewlett Packard Enterprise a su disposición, puede asegurarse de que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia y al mismo tiempo mitiguen el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware integral: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando surja un problema de hardware, disfrute de la tranquilidad que le brinda un producto o pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin costos de envío adicionales.
• Soporte rápido y conveniente: este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente. Le permite restaurar rápidamente los datos a partir de archivos de respaldo, lo que lo convierte en una alternativa rentable al soporte tradicional en el sitio.
• Acceso a soporte de software: además de asistencia de hardware, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software críticos para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Tiempos de respuesta eficientes: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que habrá una interrupción mínima en sus operaciones. Este servicio rápido le permite mantener la máxima eficiencia y productividad.
• Confiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de 5 años garantiza que tendrá soporte y recursos continuos a su alcance, lo que le permitirá concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye: Intercambio de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches.
• Entrega: Sin gastos de envío para productos o piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su producto HPE elegible esté registrado en HPE.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio y analizar cualquier necesidad específica.
3. En caso de un problema de hardware, informe el problema al soporte de HPE a través de la línea directa de soporte designada o el portal en línea.
4. Una vez validado su problema, HPE iniciará el proceso de intercambio de hardware y programará la entrega de la pieza o producto de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para instalar la nueva pieza o producto y restaurar los datos de sus copias de seguridad según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware para productos HPE elegibles, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 5 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de reemplazo?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazo de productos o piezas.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?
  Comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa designada o el portal en línea para informar su problema e iniciar el proceso de cambio de hardware.