HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años, un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una combinación única de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y optimizados sin la molestia de tener que realizar visitas in situ. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede centrarse en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades técnicas.

• Servicio integral de intercambio de hardware: nuestro servicio de intercambio de hardware ofrece un reemplazo confiable y oportuno para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. Las piezas o productos se envían directamente a su ubicación, sin cargos de envío, lo que permite una restauración sin inconvenientes de sus operaciones.
• Soporte de software para un rendimiento mejorado: Benefíciese del soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking. El acceso a actualizaciones y parches de software garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados, lo que mejora el rendimiento y la seguridad.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo en el siguiente día hábil. Nuestro compromiso con un servicio rápido garantiza que experimente la máxima confiabilidad en sus operaciones de TI.
• Duración de 5 años para confiabilidad a largo plazo: la duración extendida del servicio de 5 años garantiza que sus sistemas permanezcan respaldados y productivos a largo plazo, lo que brinda tranquilidad continua y resultados oportunos.
• Solución de soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa rentable al soporte in situ. Este servicio flexible permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años incluye los siguientes componentes técnicos clave:

• Reemplazo de hardware: Piezas nuevas o equivalentes a nuevas garantizadas.
• Actualizaciones de software: acceso inmediato a las últimas versiones de software y manuales de referencia.
• Soporte remoto: acceso a los recursos técnicos de HPE para una rápida resolución de problemas.
• Gastos de envío: Todos los cambios de productos no tienen gastos de envío a su ubicación.
• Duración del servicio: Período de soporte extendido de cinco años para la estabilidad de la infraestructura a largo plazo.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Comenzar a usar HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años a través de un proveedor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirá la confirmación de la activación del servicio junto con las instrucciones necesarias.
3. Asegúrese de tener los productos HPE registrados y los detalles de su garantía a mano para una activación sin problemas.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones de software y recursos, y familiarice a su equipo de TI con los canales de soporte disponibles.
5. En caso de necesidades de hardware, siga las instrucciones proporcionadas para iniciar una solicitud de reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles suelen incluir una amplia gama de soluciones de hardware y software de HPE. Consulte con su representante de HPE para obtener información específica sobre la elegibilidad de su producto.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

El tiempo de respuesta estándar para recibir una pieza de repuesto es el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse sin demoras significativas.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, como parte del servicio de soporte, puede acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

Por lo general, no hay límite en las solicitudes de servicio para productos elegibles dentro de los términos del acuerdo de servicio; sin embargo, es mejor consultar su contrato de servicio para obtener detalles específicos.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales disponibles que se describen en su contrato de servicio. Ellos lo ayudarán a solucionar el problema rápidamente.