HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes y un tiempo de inactividad mínimo. Con una sólida combinación de servicios remotos de hardware y software, este servicio permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente y, al mismo tiempo, maximizar la disponibilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Ideal para organizaciones que buscan una solución de soporte confiable y rentable, HPE Foundation Care Exchange mejora la eficiencia operativa y la tranquilidad.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un intercambio de piezas rápido y eficiente para productos HPE elegibles, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. Las piezas de repuesto se envían a su ubicación sin costo de envío adicional, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y obtenga actualizaciones de software y parches para sus productos de redes HPE. Anticípese a los posibles problemas con acceso instantáneo a las últimas actualizaciones y manuales de referencia.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas que garantiza una acción rápida cuando surgen problemas, mejorando la confiabilidad del servicio y minimizando el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional, en particular para productos que se pueden enviar fácilmente. Ahorre costes y benefíciese de servicios de soporte de alta calidad.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en que HPE Foundation Care Exchange le brindará soporte y mantenimiento consistentes, asegurando su inversión durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cambio de hardware: Sí, con gastos de envío gratuitos
• Soporte de software: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
• Una vez que haya adquirido el servicio, registre sus productos HPE elegibles en el portal de soporte de HPE.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de servicio y la información de contacto para una comunicación rápida con los recursos técnicos de HPE.
• En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar la solicitud de servicio y asegúrese de proporcionar los detalles necesarios del producto.
• Supervise el estado de su solicitud a través del portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones en tiempo real.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio combina soporte remoto de hardware y software, ofreciendo intercambio rápido de piezas y actualizaciones de software para mejorar la confiabilidad de la infraestructura de TI.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir piezas de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un período específico, con un tiempo de respuesta de 4 horas para necesidades urgentes.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  El servicio está dirigido específicamente a productos HPE elegibles que pueden enviarse y restaurarse fácilmente desde archivos de respaldo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Cual es el costo de este servicio?
  El costo varía según los productos HPE específicos y la duración del servicio. Comuníquese con un proveedor autorizado para obtener una cotización.