HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software para garantizar que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad.

• Cambio rápido de hardware: el servicio ofrece un cambio rápido de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de repuesto sin costo de envío. Esto significa que puede restaurar rápidamente la funcionalidad de sus sistemas sin incurrir en gastos de envío adicionales.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Este servicio está diseñado específicamente para productos que son fáciles de enviar, lo que permite un proceso de intercambio eficiente y sin inconvenientes.
• Soporte integral de software: reciba soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, incluido el acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados sin demora.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan rápidamente y con mayor confiabilidad.
• Duración del servicio de 5 años: la duración extendida del servicio de cinco años garantiza que sus productos HPE reciban soporte continuo, lo que maximiza la productividad y brinda resultados oportunos al mismo tiempo que mantiene un costo total de propiedad predecible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de hardware
• Soporte: Soporte técnico remoto para software

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años en un minorista autorizado.
2. Registre su producto con HPE para activar el servicio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un intercambio de piezas.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para la devolución de la pieza defectuosa y la instalación del reemplazo.
5. Para obtener soporte de software, utilice la información de acceso proporcionada para descargar actualizaciones y parches según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

HPE Foundation Care Exchange es un servicio ampliado que proporciona intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE, garantizando su óptimo rendimiento y disponibilidad.

2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

La duración del servicio es de cinco años y proporciona soporte a largo plazo para sus productos HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?

El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que recibirá su producto de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.

4. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza los más altos estándares de calidad.

5. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia inmediatamente a medida que estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.