HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para proteger sus inversiones en TI y mejorar la confiabilidad de sus sistemas. Este plan de servicio integral le brinda tranquilidad, al saber que tiene acceso a soporte rápido y eficiente cuando más lo necesita. Con una función de intercambio de depósito de servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, sus operaciones permanecerán ininterrumpidas, lo que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar rápidamente.
• Intercambio de depósito de servicio: el servicio de intercambio integrado permite reemplazos rápidos y eficientes, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio sin problemas.
• Duración del servicio de 5 años: invierta en una solución a largo plazo para sus necesidades de TI con un plan de servicio de 5 años, diseñado para brindar soporte y confiabilidad continuos.
• Mayor confiabilidad: El servicio protege su inversión al brindar un servicio confiable que mejora el rendimiento de su equipo de TI.
• Solución rentable: el acceso a un depósito de servicio confiable garantiza que recibirá un enfoque basado en el valor para el mantenimiento y soporte de los equipos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Depósito de servicio: incluido

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Registre su producto y plan de servicio en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con las pautas de servicio y la información de contacto proporcionada en su kit de bienvenida.
5. En caso de cualquier percance o falla del equipo, comuníquese con el equipo de soporte 24 x 7 para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, un tiempo de respuesta de 4 horas para cambios en depósitos de servicio y una duración de cobertura de 5 años para garantizar la máxima productividad.
• ¿Cómo funciona el intercambio de depósito de servicio? Si su equipo encuentra un problema, puede enviarlo al depósito de servicio y se le proporcionará un reemplazo rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios durante el período de 5 años? Puede haber términos y condiciones con respecto a los cambios; consulte su acuerdo de servicio para obtener detalles específicos.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo? Por lo general, no se permite transferir el servicio a otro dispositivo; sin embargo, consulte con HPE para conocer las políticas específicas con respecto a las transferencias.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en su kit de bienvenida, a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de servicio designado.