HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es una solución vital diseñada para mejorar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza una alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo. Al combinar el soporte remoto esencial de hardware y software, el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange garantiza que su organización pueda mantener operaciones sin problemas sin temor a interrupciones inesperadas. Con un enfoque en la eficiencia y la conveniencia, este servicio es la opción óptima para cualquier entorno de TI.

• Intercambio de hardware confiable: experimente una opción de intercambio de hardware rápida y confiable para productos HPE elegibles. Las piezas o productos de reemplazo se envían sin costo de envío, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa sin demoras.
• Soporte integral de software: Benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, que incluye actualizaciones y parches de software oportunos. Esto garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento, aprovechando las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de reemplazo garantizado al siguiente día hábil. Esta función permite una pronta recuperación y reduce significativamente el tiempo de inactividad de las funciones comerciales críticas.
• Rentabilidad: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte in situ tradicional. Al aprovechar los servicios remotos, puede mantener el costo total de propiedad predecible y manejable, lo que simplifica la elaboración de presupuestos y la planificación.
• Duración extendida del servicio a 5 años: con el compromiso de brindar soporte durante cinco años, este servicio garantiza que su entorno de TI siga siendo eficiente y eficaz durante un período prolongado, adaptándose al crecimiento y los cambios de su organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Gastos de envío: No hay gastos de envío para piezas/productos de repuesto.
• Actualizaciones de software: acceso inmediato a actualizaciones de software y materiales de referencia

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar sus productos e iniciar la cobertura del servicio.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén configurados para acceso remoto para facilitar el soporte y las actualizaciones.
3. Familiarice a su equipo de TI con los detalles del servicio y cómo acceder al soporte remoto y las actualizaciones de software.
4. En caso de problemas de hardware, registre una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE para obtener una respuesta y un reemplazo rápidos.
5. Compruebe periódicamente las actualizaciones de software y el estado del sistema para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo funciona el intercambio de hardware?
  Cuando se identifica un problema de hardware, puede registrar una solicitud de servicio y HPE enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin cargo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte técnico?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?
  No hay un límite específico; sin embargo, el servicio está diseñado para fallas y problemas de hardware legítimos.
• ¿Qué pasa si necesito soporte en sitio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange es principalmente remoto; sin embargo, se puede organizar soporte adicional en el sitio según sus necesidades a un costo adicional.