Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años está diseñado para organizaciones que buscan una solución de soporte confiable que garantice el máximo rendimiento de sus soluciones HPE. Con componentes de servicio dedicados, este plan de servicio extendido proporciona a las empresas las herramientas necesarias para mantener la continuidad operativa y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones. Este servicio excepcional no solo brinda soluciones rápidas, sino que también brinda tranquilidad a través de opciones de servicio estratégicas.
- Duración del servicio extendida: disfrute de los beneficios de un plan de servicio integral de 5 años que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos en todas las operaciones de su negocio.
- Reemplazo el siguiente día hábil: experimente operaciones fluidas con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, diseñado para una resolución de problemas rápida y eficiente.
- Asistencia del depósito de servicio: Nuestro depósito de servicio proporciona una respuesta confiable y rentable a sus necesidades de soporte, garantizando que su equipo vuelva a funcionar rápidamente.
- Horario de soporte flexible: con disponibilidad de soporte las 9 horas, los 5 días de la semana, puede confiar en la asistencia de expertos durante el horario comercial estándar, lo que permite un soporte óptimo adaptado a su cronograma operativo.
- Servicio de reemplazo incluido: Benefíciese de un servicio de reemplazo incluido que resuelve problemas sin la necesidad de un tiempo de inactividad extenso, lo que garantiza que sus sistemas continúen funcionando sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
- Servicio de reemplazo: Incluido
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es sencilla y no requiere procedimientos complejos. Solo tiene que seguir estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Para activar su servicio, registre su producto y plan de servicio utilizando el portal de soporte de HPE.
- Familiarícese con las opciones de servicio y los protocolos de respuesta descritos en la documentación proporcionada.
- Si necesita iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte de HPE durante el horario de soporte especificado.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre el reemplazo de componentes de hardware el siguiente día hábil e incluye acceso a soporte técnico durante el horario comercial estándar.
¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?
Una vez que informe un problema de hardware, HPE enviará una unidad de reemplazo a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de comprarlo?
Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No hay límite para el número de solicitudes de servicio; sin embargo, cada solicitud debe referirse a temas diferentes y estar dentro de los términos del acuerdo de servicio.
¿Cómo recibo soporte una vez que mi servicio esté activo?
Puede recibir soporte contactándose con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de soporte designados durante su horario de servicio.
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