HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, que cubre un período de 5 años, combina una variedad de servicios de soporte remoto de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen sin problemas. Al asociarse con los recursos técnicos de HPE, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad maximizada.

• Intercambio rápido de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable que le permite recibir productos o piezas de reemplazo sin incurrir en gastos de envío. Esto garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Soporte de software integral: además de los servicios de hardware, este plan proporciona soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, lo que garantiza que tenga acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• Tranquilidad: con un servicio de actualización dedicado para nuevos lanzamientos, puede confiar en la eficiencia y precisión de sus soluciones de TI. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas siempre están actualizados y funcionan de manera óptima.
• Respuesta oportuna: Benefíciese de un servicio de reemplazo con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que le permitirá solucionar los problemas de hardware de inmediato. Esta rápida respuesta mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI y reduce las posibles interrupciones operativas.
• Compromiso a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar soporte y confiabilidad sostenidos, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga sólido y eficiente durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta para reemplazo: 4 horas
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE
• Envío: Sin gastos de envío para reemplazos.
• Acceso de soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange y asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE si encuentra algún problema de hardware o software.
3. Proporcione la información necesaria sobre su producto y el problema en cuestión.
4. Reciba una pieza o producto de reemplazo dentro del plazo acordado, sin costo alguno.
5. Instale el reemplazo, siguiendo las pautas proporcionadas para la configuración adecuada y la restauración de datos desde los archivos de respaldo.
6. Manténgase actualizado con las últimas versiones de software y parches a través del acceso remoto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y actualizaciones de nuevas versiones para sus productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto? Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan dentro de las 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas? Todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento, lo que garantiza un servicio de alta calidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar? El servicio está diseñado para respaldar sus necesidades operativas; sin embargo, pueden aplicarse términos y condiciones específicos según su acuerdo.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia de forma remota tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza soporte y eficiencia continuos.