HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para brindar soporte y protección excepcionales para sus productos HPE. Invertir en este servicio extiende la longevidad y confiabilidad de su tecnología, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con una cobertura integral y tiempos de respuesta rápidos, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su inversión está protegida y que tiene acceso a asistencia oportuna cuando la necesite.

• Cobertura integral de 5 años: este plan de servicio extendido garantiza cinco años completos de soporte, asegurando que sus productos HPE estén bien mantenidos y en funcionamiento continuo.
• Servicio de reemplazo rápido en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo en 4 horas. Si surge un problema, una unidad de reemplazo se envía rápidamente a su domicilio, lo que permite que sus operaciones se realicen con la máxima eficiencia.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite, de día o de noche. Esta disponibilidad constante lo ayuda a mantener la productividad y resolver los problemas rápidamente.
• Confiabilidad del depósito de servicio: El depósito de servicio proporciona una respuesta confiable y rentable a sus desafíos técnicos, garantizando que su equipo sea manejado por profesionales capacitados para administrar sus productos HPE específicos.
• Protección de la inversión: al elegir el servicio HPE Foundation Care Exchange, no solo soluciona los problemas a medida que surgen, sino que también gestiona los riesgos de forma proactiva y protege su inversión a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de cambio
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Depósito de servicio: incluido

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o en el sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura del servicio y los contactos de soporte.
3. Registre sus productos HPE asociados con el servicio en el portal de soporte de HPE para obtener asistencia fluida.
4. Mantenga su contrato de servicio y los detalles de confirmación accesibles para una referencia rápida en caso de que necesite iniciar soporte o un servicio de reemplazo.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE siempre que experimente dificultades técnicas o necesite un reemplazo utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre normalmente una amplia gama de productos HPE, incluidos servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, consulte su contrato de servicio.

2. ¿Cómo solicito una unidad de reemplazo?

Para solicitar una unidad de reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. Esté preparado para brindar información sobre su producto y el problema que está experimentando.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

No existe un límite explícito para los reemplazos, ya que el servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad. Sin embargo, los reemplazos repetidos pueden dar lugar a una evaluación de los problemas subyacentes del sistema.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?

Sí, en la mayoría de los casos, puedes actualizar tu plan de servicio. Comunícate con tu representante de ventas de HPE para conocer las opciones disponibles.

5. ¿Qué sucede al finalizar el contrato de servicio de 5 años?

Al finalizar el contrato de 5 años, tendrá la opción de renovar su servicio o elegir un plan de soporte diferente según sus necesidades y las opciones disponibles de HPE.