HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service ofrece a las empresas una solución integral para mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE estén en funcionamiento sin interrupciones. Al aprovechar los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que aumenta la disponibilidad general de sus sistemas.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care brinda un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Recibirá productos o piezas de reemplazo sin costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Alternativa rentable: diseñado para productos que pueden enviarse fácilmente y cuyos datos pueden restaurarse a partir de copias de seguridad, este servicio ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio.
• Respuesta oportuna: Benefíciese del tiempo de respuesta del servicio de reemplazo del siguiente día hábil, lo que garantiza la entrega rápida de piezas de repuesto, mejorando su eficiencia operativa y confiabilidad.
• Soporte de software integral: el servicio incluye acceso a soporte técnico remoto para productos HPE Networking, junto con actualizaciones de software y parches oportunos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Duración de servicio extendida: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de 5 años, que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante la vida útil de sus productos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software
- Cobertura: Productos HPE elegibles
- Envío: Envío gratuito para piezas de repuesto.
- Actualizaciones: Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

1. Compre el servicio: asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange y continúe con la compra.
2. Registre sus productos: después de la compra, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para activar el servicio.
3. Soporte de acceso: utilice el soporte técnico remoto para cualquier problema que pueda encontrar o para reclamar el cambio de su hardware.
4. Siga los procedimientos de reemplazo: en caso de falla del hardware, siga los procedimientos descritos para iniciar una solicitud de pieza de reemplazo.
5. Manténgase actualizado: consulte periódicamente el portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones de software y documentación a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?
El servicio está diseñado para productos HPE elegibles. Consulte el sitio web de HPE o consulte con un representante para conocer los requisitos de elegibilidad específicos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
Las piezas de repuesto se entregan bajo el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de respuesta rápido para las necesidades de su negocio.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?
Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta calidad.
4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software mientras uso este servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a todas las actualizaciones de software y manuales de referencia relevantes tan pronto como se publiquen.
5. ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo solicitar?
No hay un límite específico para la cantidad de intercambios, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio y para productos HPE elegibles.