HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral combina ofertas esenciales de hardware y software remotos para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise estén siempre operativos. Al asociarse con los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir, lo que permite operaciones comerciales sin inconvenientes.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa conveniente y rentable al soporte en sitio, particularmente para hardware que puede enviarse fácilmente y restaurarse a partir de archivos de respaldo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando que su negocio experimente una interrupción mínima durante fallas de hardware.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto para productos HPE Networking, incluido acceso inmediato a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles.
• Duración del servicio extendida a 5 años: con un plan de servicio de cinco años, usted obtiene la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI cuenta con respaldo durante un período prolongado, lo que maximiza la eficiencia y el rendimiento.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

Este servicio incluye:

• Intercambio de hardware para productos elegibles
• Soporte técnico remoto para problemas de software
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.
• Tiempo de respuesta para servicios de reemplazo: siguiente día hábil
• Comunicación eficiente y eficaz con los recursos técnicos de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en la cuenta HPE de su organización.
3. Tras la activación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico remoto.
4. En caso de problemas de hardware, inicie el proceso de intercambio de hardware contactándose con el soporte de HPE.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para enviar la pieza defectuosa y recibir el reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio HPE Foundation Care Exchange es una oferta de soporte que brinda intercambio de hardware y soporte de software para productos Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un funcionamiento continuo.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar recibir su producto o pieza de reemplazo el siguiente día hábil después de que se inicie su solicitud.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas o usadas?
Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de calidad.

4. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para problemas de software, junto con acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.

5. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración extendida de cinco años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.