HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia remota esencial de hardware y software, lo que permite a su organización abordar y resolver de manera eficiente cualquier problema con sus productos Hewlett Packard Enterprise. Al asociarse con los expertos técnicos de HPE, su equipo de TI puede garantizar un tiempo de inactividad mínimo y maximizar la eficiencia operativa a través de esta opción conveniente y rentable.

• Intercambio de hardware integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de falla de hardware, se envía un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza una recuperación rápida.
• Soporte de software: el soporte de software incluido para los productos HPE Networking permite asistencia técnica remota, lo que garantiza que tenga acceso oportuno a las actualizaciones y parches de software necesarios, que son fundamentales para mantener la integridad y el rendimiento del sistema.
• Coste total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad que le ofrece una estructura de costes predecible. HPE Foundation Care Exchange le ayuda a mantener su sistema de forma óptima y a evitar gastos inesperados relacionados con problemas de hardware y software.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones comerciales continúen con una interrupción mínima. Este servicio rápido mejora la confiabilidad general de su infraestructura de TI.
• Cobertura extendida de 5 años: con una duración de servicio de cinco años, esta oferta garantiza a su organización la máxima productividad y resultados oportunos. Este período extendido de soporte le permite centrarse en iniciativas estratégicas sin preocuparse por problemas técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange: servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• El servicio incluye: cambio de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas o productos de repuesto.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla y directa. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: comuníquese con el soporte técnico al cliente de HPE para iniciar la activación de su servicio.
2. Proporcionar detalles del producto: comparta los detalles necesarios de sus productos HPE elegibles con el equipo de soporte.
3. Acceso a recursos técnicos: a su equipo de TI se le asignará un recurso técnico de HPE que lo guiará a través del proceso de utilización del servicio.
4. Comience a utilizar el servicio: Una vez activado, podrá comenzar a beneficiarse inmediatamente de los servicios de intercambio de hardware y soporte de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?
  Es un servicio extendido que ofrece intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles para mejorar la disponibilidad de la infraestructura de TI.
• ¿Cuánto dura la cobertura?
  El servicio se ofrece por un período de cinco años, brindando soporte extendido para las necesidades de su negocio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Hay costos de envío para piezas de repuesto?
  No, los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación especificada.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software?
  Sí, el servicio incluye soporte de software remoto y acceso a actualizaciones y parches para los productos HPE Networking.