Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para proporcionar a las empresas una solución sólida que mejora la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI administrar y resolver de manera eficaz cualquier problema que pueda surgir con los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio extendido es una alternativa rentable al soporte tradicional en sitio.
- Intercambio rápido de hardware: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite restaurar rápidamente las operaciones y minimizar las interrupciones.
- Alternativa rentable: este servicio es ideal para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de datos de respaldo, lo que proporciona una opción conveniente y económica en comparación con el soporte en sitio.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que garantiza una acción rápida para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto junto con actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de redes HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
- Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 5 años, puede garantizar una productividad sostenida y resultados oportunos, protegiendo eficazmente su inversión en productos HPE.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Nivel de servicio: Reemplazo el siguiente día hábil
- Soporte remoto: Sí
- Acceso a actualización de software: Sí
Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: servicio ampliado
Para beneficiarse del servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
- Registre el servicio en línea o a través de un representante de HPE.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un intercambio de piezas.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para enviar y recibir su producto de reemplazo.
- Restaure sus datos desde la copia de seguridad según sea necesario para reanudar las operaciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange? HPE Foundation Care Exchange es un servicio que combina soporte remoto de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Proporciona un rápido intercambio de piezas y soporte técnico para los productos HPE.
- ¿Cuánto tiempo demora el servicio de reemplazo? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que recibirá el producto o la pieza de reemplazo dentro de un día hábil desde su solicitud.
- ¿Qué tipos de productos son aptos para este servicio? Entre los productos aptos se incluyen diversos sistemas de hardware y productos de red de HPE que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo.
- ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio? Sí, HPE Foundation Care Exchange brinda acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia para obtener ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través de su sitio web oficial o mediante la información de contacto proporcionada al adquirir el servicio.
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