HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de Hewlett Packard Enterprise, que combina servicios de hardware y software, garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos y eficientes. Con recursos técnicos dedicados que trabajan junto con su equipo de TI, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que le permite centrarse en las operaciones de su empresa. A continuación, se detallan las características y los beneficios clave que hacen de este servicio una inversión esencial para su organización.

• Intercambio de hardware integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad de saber que, si surge algún problema de hardware, recibirá un reemplazo directamente en su ubicación sin costo de envío adicional.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa conveniente al soporte in situ. Es especialmente beneficioso para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo, lo que garantiza que no incurra en costos innecesarios mientras mantiene su infraestructura de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que pueda resolver rápidamente cualquier problema que surja. Esta respuesta rápida y confiable mejora la confiabilidad de su equipo de TI, lo que le permite mantener una alta productividad.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Manténgase a la vanguardia con nuevos lanzamientos y asegúrese de que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.
• Cobertura de servicio de cinco años: con una duración de cinco años, este servicio proporciona el soporte a largo plazo que necesita para maximizar la productividad. Le garantiza que recibirá resultados oportunos y mantenimiento durante toda la vida útil de sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Intercambio de hardware + soporte de software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Gastos de envío: Entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo.
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de su socio HPE preferido o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE que están cubiertos por este servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de soporte y cómo solicitar reemplazos de hardware o actualizaciones de software.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo directamente en su ubicación especificada y restaure sus sistemas con un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio combina el intercambio de hardware para productos elegibles y soporte de software remoto, incluido el acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para todos mis productos HPE?

El soporte de software está disponible específicamente para los productos HPE Networking, lo que le permite acceder rápidamente a actualizaciones, parches y manuales de referencia.

5. ¿Cuánto tiempo es válido este servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es válido por un período de 5 años a partir de la fecha de compra.