HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Experimente un soporte inigualable para su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange. Este plan de servicio de 5 años está diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise a través de una combinación de servicios remotos de hardware y software. Nuestros recursos técnicos expertos colaborarán con su equipo de TI para abordar rápidamente los problemas de hardware y software, lo que garantizará que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Solución rentable: en lugar de soporte en sitio, este servicio ofrece una alternativa conveniente que le permite ahorrar dinero y al mismo tiempo garantizar que tenga acceso a los recursos necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: Manténgase a la vanguardia con nuestro servicio de actualización, que resuelve problemas al proporcionar las últimas actualizaciones de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que sus necesidades de hardware se satisfagan rápidamente, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.
• Cobertura integral de 5 años: con una duración de servicio de cinco años, puede confiar en que su inversión está protegida, brindando máxima confiabilidad y resultados precisos durante la vida útil de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye las siguientes características:

• Duración del servicio ampliada: 5 años
• Soporte remoto de hardware y software
• Ubicaciones de Service Depot para una gestión eficiente del servicio
• Reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles
• Mayor confiabilidad y restauración de datos a partir de archivos de respaldo

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el plan HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un código de activación e instrucciones.
3. Comuníquese con el soporte técnico de Hewlett Packard Enterprise para registrar su servicio y obtener los documentos de su acuerdo de servicio.
4. Revise el acuerdo de servicio para comprender los términos y condiciones, incluidos los productos elegibles y los detalles de soporte.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para cualquier consulta o necesidad de soporte futura.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre soporte remoto de hardware y software, reemplazo de piezas el siguiente día hábil e incluye el servicio de actualización de nuevos lanzamientos para productos HPE elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar que la pieza de reemplazo llegue dentro de un día hábil después de informar el problema, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar dentro de la duración del acuerdo de servicio de 5 años, siempre que las solicitudes correspondan a productos HPE elegibles.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

Sí, puede analizar las actualizaciones de servicio con su representante de HPE, quien le brindará opciones según su acuerdo de servicio actual y sus necesidades.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y lo ayudarán con cualquier solicitud de servicio necesaria.