HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindarle a su organización una solución de soporte confiable y eficiente para los productos de Hewlett Packard Enterprise. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga altamente disponible y con un mantenimiento efectivo. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo puede resolver los desafíos de hardware y software de manera rápida y eficiente, lo que mejora la productividad y minimiza el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un rápido servicio de intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte remoto conveniente: Benefíciese del soporte técnico remoto que mantiene su software actualizado y los sistemas optimizados con los últimos parches y actualizaciones.
• Solución rentable: experimente una alternativa rentable al soporte en sitio, que permite un presupuesto predecible y un menor costo total de propiedad.
• Servicio de reemplazo rápido: Reciba productos o piezas de reemplazo entregados en su ubicación dentro de un plazo específico, sin cargos de flete.
• Cobertura a largo plazo: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio integral de 5 años, que le permitirá concentrarse en su negocio principal en lugar de preocuparse por TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte para: productos de red y hardware de HPE
• Incluye: Servicio de actualización de nuevos lanzamientos, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones/parches de software.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o de la tienda en línea de HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio proporcionando los detalles necesarios del producto y la información del acuerdo de servicio.
3. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte remoto y cómo acceder a las actualizaciones de software.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Mantenga su entorno de software actualizado verificando y aplicando periódicamente los últimos parches y actualizaciones proporcionados a través del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?

HPE Foundation Care Exchange es un plan de servicio ampliado que combina soporte de hardware y software para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de los productos HPE. Incluye intercambio rápido de hardware, soporte de software remoto y acceso a actualizaciones.

¿Cómo funciona el intercambio de hardware?

El servicio de intercambio de hardware ofrece una pieza o producto de repuesto que se entrega sin costo de envío a su ubicación. Esto garantiza que pueda mantener la continuidad de los servicios y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios de reemplazo?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo, asegurando que sus operaciones vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio?

Este servicio está dirigido específicamente a productos de hardware y redes de HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente y tienen datos que se pueden restaurar a partir de archivos de respaldo.

¿Cuánto dura la cobertura del servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange brinda cobertura por un período de 5 años, lo que garantiza soporte y servicio a largo plazo para sus productos HPE.