HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de soporte integral diseñada para brindar asistencia técnica confiable y eficiente para sus productos HPE. Este servicio no solo garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, sino que también le ofrece tranquilidad con sus sólidas características y su compromiso con la excelencia. Con un centro de servicio diseñado para brindar respuestas rápidas y un equipo de soporte dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente.

• Soporte 24 x 7: Disfrute de soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.
• Servicio de reemplazo de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Duración del servicio de 5 años: aproveche un compromiso de servicio a largo plazo que garantiza eficiencia y confiabilidad continuas durante cinco años.
• Eficiencia del depósito de servicio: acceda a un depósito de servicio dedicado que proporciona respuestas rápidas, confiables y rentables a problemas técnicos.
• Tranquilidad de espíritu: con un servicio de reemplazo confiable, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos del soporte técnico.

Detalles técnicos

Este plan de servicio extendido ofrece una gama de especificaciones técnicas y beneficios, que incluyen:

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de servicio: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazos de hardware
• Cobertura: Intercambio de depósito de servicio para una rápida respuesta

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange - Extended Service es sencilla:

1. Adquiera el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos HPE en línea en el portal de soporte de HPE.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su plan de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento para obtener asistencia inmediata.
5. Utilice el depósito de servicio siempre que sea necesario reemplazar un hardware.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un servicio de reemplazo de 4 horas y acceso a un depósito de servicio dedicado para una resolución eficiente de problemas durante un período de cinco años.

2. ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware?

Puede solicitar un reemplazo de hardware comunicándose con el soporte de HPE a través del portal de soporte o llamando a su línea de servicio dedicada. Deberá proporcionar detalles sobre su producto y el problema que está experimentando.

3. ¿Puedo renovar mi servicio después de cinco años?

Sí, puedes renovar tu plan de servicio después del período de cinco años. HPE te brindará opciones para continuar con el soporte en función de tus necesidades.

4. ¿El servicio está disponible en todas las regiones?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible en muchas regiones del mundo. Se recomienda consultar con su representante local de HPE para conocer la disponibilidad específica.

5. ¿Qué pasa si encuentro problemas fuera del horario comercial?

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con HPE en cualquier momento, lo que garantiza que recibirá asistencia independientemente de cuándo surjan los problemas.