HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece una solución de soporte integral diseñada para maximizar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que más importa: sus operaciones comerciales.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Las piezas de repuesto se envían sin costo de envío adicional directamente a su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte in situ, en particular para productos que son fáciles de enviar. Este servicio le ayuda a gestionar los costos mientras mantiene su infraestructura en funcionamiento.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, lo que garantiza que recibirá actualizaciones de software y parches oportunos para mantener su sistema optimizado.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de hardware se solucionen rápidamente para minimizar las interrupciones y mejorar la confiabilidad.
• Duración del servicio de 5 años: con el compromiso de garantizar la máxima productividad, este servicio extendido le brinda 5 años de soporte, entregando resultados oportunos y tranquilidad para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años incluye:

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye actualizaciones de software y acceso a manuales de referencia.
• Las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care Exchange:

• Inscríbase en el servicio a través del sitio web de Hewlett Packard Enterprise o de un distribuidor autorizado.
• Registre sus productos HPE elegibles para garantizar un acceso sin inconvenientes al servicio.
• Familiarícese con el proceso de informar problemas de hardware a través de los canales de soporte designados.
• Mantenga su software actualizado buscando periódicamente los últimos parches y actualizaciones, a los que se puede acceder a través del portal de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen varios componentes de hardware y redes de HPE que se pueden enviar fácilmente.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

Cuando surja un problema de hardware, puede informarlo a través del portal de soporte. Se le enviará una pieza de repuesto sin cargo de envío dentro del plazo especificado.

¿Qué tipo de soporte de software se proporciona?

Recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para garantizar un rendimiento óptimo de sus productos HPE Networking.

¿Existe un límite en el número de intercambios de hardware?

Si bien no existe un límite explícito, el servicio está diseñado para soportar fallas de hardware razonables dentro de la duración del servicio.

¿Puedo extender el servicio más allá de 5 años?

Sí, es posible que tengas la opción de renovar o extender el servicio antes de que finalice el plazo. Consulta con HPE o con tu distribuidor autorizado para obtener más información.